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提单常见问题解答

一、设置类问题

1、打印机设置应注意问题:

在打印电子提货单前请先确认激光打印机的工作状态是否最佳;例如是否缺纸,硒鼓是否充足,激光打印机是否直接连接到了电脑上等等;

使用激光打印机本地打印电子提货单,电子提货单不支持网络打印机打印;

激光打印机需要关闭节能模式。

2、如何安装打印客户端及配置打印安全策略?

  a 安装打印客户端 ITCSetup_3.4.3 。

  b 将东北公司门户网址添加到授信平台,具体如下:打开IE->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->点击站点->添加受信站点。

3、可查询到电子提货单,但打印时,跳出提示窗口后,无跳出打印页面,无法打印?且系统没有原因提示

答:正常的系统打印窗口跳出顺序如下:

  a 提示出现ACTIVE X 交互不安全界面,请直接点击确认;

  b 跳出PDF界面的电子提货单信息,应该可以浏览到提货单内容,和光栅;此时,系统已经记录了打印次数,而不是等到真正输入打印件才记录;

  c 点击PDF界面电子提货单信息左上角的打印按钮,应跳出打印界面;点击打印界面的打印按钮,输出打印件;完成。

若未跳出b及以后的窗口,一般都和安装设置有关;请考虑:

  a 打印控件是否正确安装?请按照初次打印须知,安装打印控件。否则,b或c窗口都很可能无法跳出,或者跳出的c窗口可能为空白页。

  b 同时,可信站点的安全级别设置是否为低?(请观察IE右下角的安全站点标识)。

  c 是否将电子商务/宝钢在线网站设为了可信任站点?(请参见帮助中心>>电子提单操作说明 电子提单安装手册),否则,c窗口可能跳出空白页。

  d 是否IE本身设置了跳出窗口过滤?若有过滤,可能会导致打印窗口无法跳出。建议取消跳出窗口过滤。

  e 是否安装了PDF阅读文件?若未安装PDF阅读文件,则c窗口跳出时,很可能为空白页面。

4、用户已经成功打印出电子提货单,但到仓库却无法通过校验?

答:未通过校验的原因有很多,需要依据系统提示来判断。一般未通过仓库校验的原因有:

  a 提示光栅密码不正确:可能有:

    1) 或者该电子提货单非最新打印的电子提货单,在其打印到提货期间,该提货单又被打印;该条可能性最大;

    2) 仓库通过光删看错密码;

    3) 或者密码输入错误;

  b 该电子提货单为复印件,为非有效电子提货单;

5、仓库在出库操作过程中系统如何获得 “电子提货单验单操作”密码并进行校验?

答:仓库获取校验密码并对其进行校验流程如下:

 a 获得校验密码:在出库操作过程中系统将提示输入“电子提货单验单操作”密码(非电子提货单出库计划没有该验单页面), 该密码的获取方法是使用东方钢铁提供的光栅片平放到电子提货单右上角的黑色长条状阴影处,这时可以看到光栅片内显示出6位密码。

 b 对密码进行校验:将该6位密码录入到“电子提货单验单操作”页面后点击验证,系统将对该电子提货单进行真伪验证,验证通过后系统将进入出库作业执行界面。

6、经复印的电子提货单是否可以提货?

答:经过复印得来的电子提货单密码无法显现,在仓库无法通过密码校验,因此无法提货。

7、系统显示已记录了打印次数,但打印机无反映?

答:对电子商务平台而言,只要跳出了电子提货单的显示页面,则系统将记录打印次数一次,请确定打印机是否直连到电脑上,打印机是否有足够的纸张。

8、系统显示已打印成功,但打印出的电子提货单很模糊?

答:请确定打印机硒鼓为正常可用状态,且不要使用经济模式。实际运用中,若硒鼓墨已不足,或者使用了经济打印模式,则打出的电子提货单有可能看不清光栅密码,影响提货。

9、电子提单多次打印情况下的有效性问题?

答:电子提货单可以多次打印,但只有最后一次打印的电子提货单是有效的。请将最后一张有效的电子提货单保留,其余电子提货单全部使用碎纸机销毁,确保整个业务流程安全有序的进行。

10、光栅片的领取及遗失后的补办流程?

答:光栅片的补办:如果光栅片遗失,可到东方钢铁电子商务有限公司重新购买,光栅片价格为100元/片。

11、如何查看出库是否通过验单?

答:通过出库管理页面的“验单状态”可以识别该出库计划是否已经通过验单。

二、使用类问题

1、电子商务平台,用户为何无法查询到对应的电子提货单?

答:电子提货单的生成方式为:地区公司ERP先选定提单生成电子提货单,后指定电子提货单对应的用户。若未生成电子提货单,或未指定用户,或者用户指定错误,或者指定到了地区公司本身,则该用户无法查询到该电子提货单。

需要联系地区公司,先判断ERP中是否设置正确。

若是承运商声称未查到,需要确认对应的用户是否已完成打印授权,且授权给正确的承运商。

2、点击打印电子提货单时,直接提示:由于XX原因,无法打印?

答:需要依据系统提示,判断无法打印的原因。可能有:

  a 该提单已封锁:封锁后,用户将无法打印,仓库无法校验。封锁功能为地区公司业务员权限。请联系地区公司业务员,看是否已执行了封锁。

  b 该提单已强制转库(目前仅宝钢宝山钢材贸易有限公司使用):强制转库后,用户将无法打印,仓库无法校验。

  c 仓库已验单:仓库验单通过,表示仓库已校验该提单并通过。一旦为已验单状态,用户不可再打印。

3、用户想进行提货委托撤销,但发现系统提示:提单对象并非用户,无法撤销委托?

答:撤销委托的条件为:该电子提货单未经过仓库验单。一旦被委托人打印并经仓库验单,则不可撤销委托。

4、用户已经成功打印出电子提货单,但到仓库却无法通过校验?

答:未通过校验的原因有很多,除了公共类原因外,针对电子商务可能的原因有:

  a 提示提单已封锁:原因同电子商务第二条问题

  b 提示提单已强制转库:原因同第二条问题。

5、电子提货单超出有效期,是否还能打印/验单?

答:目前,除了上海不锈的强制转库功能可以控制外,目前不对电子提货单的有效期进行系统干预。